Meldkamer verhalen: "Een onverwachte wending''

Het was laat op de avond, net na middernacht. ''Meldkamer Brandweer, wat is uw noodgeval?''

Een vrouw, haar woorden verwarrend en bijna onverstaanbaar, meldde dat ze gas rook. Achtergrondgeluiden mengden zich, bijna als lachen. Het deed vermoeden dat ze dronken was of iets anders aan de hand was. Ik hoorde veel niet plaatsbare geluiden en weer iets dat leek op gelach.

Ik probeerde haar adres te achterhalen, dit verliep moeizaam. Tegelijkertijd gaf ik haar instructies om haar gerust te stellen. Plotseling, midden in het gesprek klonk er een duidelijke stem ‘’mama geef, mama geef’’ hoorde ik. Abrupt ging het gesprek over naar iemand anders met een vrij volwassen stem die heel goed te verstaan was. ‘’Ik zit hier opgesloten want de keuken staat in brand, we kunnen er niet uit.’’ Er zaten meerdere mensen vast in een brandend huis, de deur op slot gedraaid door iemand anders.

‘’De keuken staat in de fik, mijn moeder stikt en we kunnen nergens heen. Stuur zo snel mogelijk de Brandweer’’. Ineens begon ze te huilen, wat wel weer echt klonk.

Terwijl mijn collega en ik elkaar aankeken, wist ik dat we normaal gesproken valse meldingen snel doorhadden. Maar deze keer was het anders. We dachten beiden; wat moeten we hier nu mee? Mijn gevoel zei dat er iets niet klopte, maar we wel moesten handelen. Met spoed alarmeerde ik de brandweer en gaf de melding door aan de politie en ambulance.

''Ik blijf bij je aan de lijn tot ze komen.''

Het besluit om wel alarm te slaan kan veel impact creëren. Zorgverleners worden van de straat gehaald en uit bed gealarmeerd, terwijl ze mogelijk ergens anders nodig zijn. Ook voor betrokkenen kan plotselinge aanwezigheid van politie en brandweer een schokkende ervaring zijn.

Toen bleek dat de telefoon bijna leeg was, werd de verbinding verbroken. Ondertussen waren meerdere politie-eenheden, brandweerwagens, ambulances en zelfs een traumahelikopter onderweg naar de locatie.

Bij aankomst forceerde de politie de deur en ontdekte dat er alleen twee kleine kinderen in huis waren. Na ongeveer 2 uur zag ik in het rapport van de politie dat het inderdaad om een valse melding ging. Een zeer triest geval, bedoeld als treitering afkomstig uit familiaire sferen. Gelukkig was er geen sprake van brand.

Let op: een valse melding doen is strafbaar!