Meldkamer verhalen

Het was een rustige nacht in de meldkamer, tot we plotseling tegen een uur of 5 een telefoontje uit Bunschoten kregen. Midden in de nacht, geen telefoonnummer en alleen zendmastgegevens. Ik kreeg een Engels sprekende man aan de lijn, die meteen vroeg naar de brandweer. "Ik wil uit het leven stappen”, zei hij. Ik hoorde kabbelend water op de achtergrond en wist meteen: dit is serieus. We moeten snel handelen.

Locatie onbekend
We schakelden razend snel. Ik maakte een incident aan en mijn collega nam ondertussen meteen contact op met de politie en ambulance. Het probleem was alleen dat de exacte locatie waar de man zich bevond nog onbekend was.

Het raadsel van de orka
Ik probeerde het gesprek zo lang mogelijk gaande te houden en erachter te komen waar de man zich bevond. Tussen zijn woorden door ving ik het woord "orka" op. Het was een vreemde opmerking, maar het gaf ons wellicht een aanwijzing over waar hij was. Mijn collega googelde ondertussen op “orka Bunschoten”, maar vonden eerst alleen een schildersbedrijf. De tijd dringt. Ik vraag de man waarom hij besloten heeft om zelfmoord te plegen en probeer hem op andere gedachten te brengen. In flarden van zinnen vertelt hij dat het leven hard is en hij geen uitweg meer ziet. Hij hangt op. Op zo ongeveer hetzelfde moment ontdekt mijn collega op google streetview een groot beeld van een orka bij de jachthaven. Dat moet het zijn!

Ter plaatse
De politie was al onderweg in de richting van de zendmastlocatie. We geven ze snel de locatie van de orka door. Ze zijn snel ter plaatse en vinden vrijwel meteen een neergegooide fiets bij de steiger. Ook de brandweer is snel ter plekke. Het duikteam rent het water in en binnen enkele minuten vinden ze de man. Tot onze opluchting heeft hij nog een hartslag!

Succesvolle samenwerking
Als meldkamer weten we nooit hoe het verder met iemand afloopt. We weten bijvoorbeeld van deze man alleen dat hij met een hartslag de ambulance inging. Maar ondanks dat je soms niet weet hoe het verder met iemand afloopt, geeft een goed gevoel dat we hem op tijd hebben gevonden. Dit incident is een mooi voorbeeld van snelle actie en goede samenwerking tussen ambulance, politie en brandweer.