Klachten
Je kunt een klacht indienen over iets wat iemand van de VRU gedaan heeft. Deze klacht wordt dan volgens een vaste procedure behandeld. Daarnaast kan een klacht over de VRU als geheel gaan of bijvoorbeeld over de digitale toegankelijkheid van de VRU.
Hoe je een klacht indient
- Je kunt een klacht indienen via info@vru.nl.
- Telefonisch een klacht indienen kan ook, dit kan via 088-878 1000.
- Een klacht indienen kan ook schriftelijk. Vermeld bij de klacht altijd:
- Naam;
- Adres, postcode en woonplaats;
- Datum;
- Een beschrijving van de klacht, waarbij je aangeeft wanneer het gebeurd is, wat er precies gebeurd is, waar het gebeurd is en om welke medewerker het gaat.
Stuur de ondertekende brief naar:
Veiligheidsregio Utrecht
Postbus 3154
3502 GD Utrecht
Nadat wij je klacht hebben ontvangen, zullen wij ons best doen daar binnen vier weken inhoudelijk op te reageren.
Krijg je geen reactie van ons of ben je het niet met die reactie eens, dan kun je bijvoorbeeld naar de Nationale Ombudsman. Hoe dat in zijn werk gaat, lees je hier: Hoe kan ik een klacht indienen bij de Nationale ombudsman? | Rijksoverheid.nl